تمييز أسباب الزيارة
افصل الاستعلامات عن تعديل التذاكر أو الحجوزات وفق طريقة عمل الوكالة.
وكالات السفر وشركات الطيران
تنظيم الدور في وكالات السفر وشركات الطيران.
حجز أو تعديل تذكرة أو استعلام: لكل زائر حاجة مختلفة. ينظّم Ignite QMS مرور الزوار عند شبابيك وكالات السفر ومكاتب شركات الطيران في الجزائر، من اختيار الخدمة إلى النداء.
البرنامج والتجهيزات · حاسوب الخادم مشمول
استقبال منظّم قبل الانطلاق.
تذكرتكV024رقم واضح.
والخدمة المناسبة.نموذج توضيحي
والخدمة المناسبة.نموذج توضيحي
أمثلة للخدمات
- الحجز
- تعديل التذكرة
- الاستعلامات
الاستقبال في مؤسستك
وجّه زوارك منذ وصولهم.
ترتيب مرور واضح
تساعد التذكرة الزائر على متابعة النداءات أثناء انتظاره لمقابلة الموظف.
التعامل مع فترات الضغط
تمنح تقارير النشاط معلومات عن التذاكر وأوقات الخدمة عند المكاتب.
مسار بسيط
من اختيار الخدمة إلى الموظف المناسب.
نضبط أسماء الخدمات والشبابيك مع فريقك وفق طريقة العمل الفعلية في مؤسستك.
- 01
اختيار الخدمة
يختار الزائر سبب زيارته من موزع التذاكر، أو يسلّمه موظف الاستقبال تذكرة الخدمة المناسبة.
- 02
استلام رقم الدور
توضح التذكرة الرقم والخدمة، ليتمكن الزائر من متابعة دوره في مساحة الانتظار.
- 03
النداء من واجهة الموظف
يستدعي الموظف الرقم التالي، مع إمكانية إعادة النداء أو تحويل الزائر إلى شباك آخر.
- 04
التوجّه إلى الشباك
عند تجهيز الموقع بشاشة نداء، يظهر رقم التذكرة والشباك المطلوب ويصاحبه إعلان صوتي.
صورة فعلية لبرنامج Ignite QMS. نعدّ الخدمات وتنظيمها وفق احتياجات مؤسستك.
لندرس مسار الاستقبالبرنامج IGNITE QMS
خدمات واضحة للمسافرين.
خدمات وشبابيك قابلة للإعداد
نظّم طوابير الانتظار حسب أسباب الزيارة والشبابيك المعنية.
نداء وإعادة نداء
يستدعي الموظف الزائر من واجهته ويتابع المنتظرين وسجل الخدمة.
تذاكر بهوية مؤسستك
أضف شعارك وبيانات الاتصال ورسالة ترحيب إلى رقم التذكرة والخدمة.
عرض ونداء متعدد اللغات
اعرض رقم الدور والشباك مع إعلانات صوتية بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية.
تحويل بين الشبابيك
وجّه الزائر إلى موظف آخر عندما تتطلب معاملته أكثر من خدمة.
تقارير وإحصاءات
تابع التذاكر المعالجة وأوقات الخدمة لفهم نشاط الاستقبال.
البرنامج والتجهيزات
ثلاثة عروض.
حسب طريقة استقبالك.
اختر Essentielle إذا كان موظف الاستقبال يوزّع التذاكر من حاسوب متوافق توفّره مؤسستك. يتيح Standard وPremium للزائر اختيار الخدمة بنفسه من شاشة لمس وطباعة تذكرته. يشمل كل عرض البرنامج وحاسوب خادم مخصصًا، وتُضاف شاشة النداء حسب الطلب.
Essentielle
موظف الاستقبال يسلّم التذكرة.
- برنامج Ignite QMS الكامل
- طابعة تذاكر
- حاسوب خادم مخصص مشمول
حاسوب استقبال يوفّره العميل، بعد التحقق من توافقه.
اطلب عرض EssentielleStandard
الزائر يختار خدمته.
- برنامج Ignite QMS الكامل
- موزع أسود بشاشة لمس 15.6 بوصة
- طابعة مدمجة
- حاسوب خادم مخصص مشمول
تجهيز يتيح للزائر اختيار الخدمة بنفسه.
اطلب عرض StandardPremium
تجهيز مستورد بشاشة كبيرة.
- برنامج Ignite QMS الكامل
- موزع بشاشة لمس 21 بوصة Full HD
- طابعة مدمجة
- حاسوب خادم مخصص مشمول
شاشة أكبر لمساحة استقبالك.
اطلب عرض Premiumشاشة تلفاز للعرض اختيارية، حسب طلب العميل.
تُحدَّد الأجهزة الإضافية وأجهزة الموظفين في عرض السعر.
قبل تجهيز مؤسستك
أسئلتك.
وإجاباتنا.
هل يناسب النظام وكالة سفر صغيرة؟
نعم. يتيح Essentielle توزيع التذاكر من حاسوب استقبال توفّره الوكالة بعد التحقق من توافقه. البرنامج وطابعة التذاكر وحاسوب الخادم مشمولة.
هل يمكن فصل الحجوزات عن تعديل التذاكر؟
نعم. تُعدّ الخدمات حسب أسباب الزيارة لتنظيم المرور إلى الشبابيك المعنية. وتبقى عمليات الحجز وتعديل التذاكر ضمن أدوات العمل التي يستخدمها الموظفون.
ما لغات النداء المتاحة؟
العربية والفرنسية والإنجليزية. نحدّد إعدادات اللغة والصوت حسب احتياجات قاعة الاستقبال.
هل يمكن ربط النظام بأداة الحجز؟
أرسل أسماء الأدوات والبيانات المطلوب تبادلها. يخضع أي ربط لدراسة وتسعير مستقلين. ينظّم الحل المعروض الزوار والتذاكر والنداء عند الشبابيك.
ماذا نحتاج لتجهيز عدة مكاتب؟
حدّد عدد المكاتب والشبابيك والخدمات. نفصّل نطاق العمل والتجهيزات لكل موقع. يشمل كل عرض حاسوب خادم مخصصًا، وشاشات التلفاز اختيارية.
لنحضّر استقبال وكالتك.
صف مكاتبك والخدمات التي تريد فصلها، وسنقترح التجهيزات المناسبة.
مشروعك معSARL CECI · Ignite QMS