خدمات يسهل تمييزها
يختار الزائر سبب حضوره ويحصل على تذكرة مرتبطة بالخدمة المطلوبة.
الإدارات والمؤسسات
استقبال منظّم للمواطنين في إدارتك.
استعلام أو إيداع ملف أو استلام وثيقة: يبدأ الاستقبال الجيد بتوجيه واضح. يساعد Ignite QMS الإدارات والمؤسسات في الجزائر على تسيير طوابير الانتظار وتنظيم مرور المواطنين بين الشبابيك.
البرنامج والتجهيزات · حاسوب الخادم مشمول
مسار أوضح لكل مواطن.
تذكرتكA024رقم واضح.
والخدمة المناسبة.نموذج توضيحي
والخدمة المناسبة.نموذج توضيحي
أمثلة للخدمات
- الاستعلامات
- إيداع ملف
- استلام وثيقة
الاستقبال في مؤسستك
نظّم المرور من القاعة إلى الشباك.
نداء واضح
يظهر الرقم والشباك على شاشة النداء، ويعزّز الإعلان الصوتي توجيه الزوار.
معلومات للمسؤولين
تساعد إحصاءات التذاكر وأوقات الخدمة على فهم نشاط الاستقبال ومراجعته.
مسار بسيط
مسار واضح لمراجعي إدارتك.
نضبط أسماء الخدمات والشبابيك مع فريقك وفق طريقة العمل الفعلية في مؤسستك.
- 01
اختيار الخدمة
يختار الزائر سبب زيارته من موزع التذاكر، أو يسلّمه موظف الاستقبال تذكرة الخدمة المناسبة.
- 02
استلام رقم الدور
توضح التذكرة الرقم والخدمة، ليتمكن الزائر من متابعة دوره في مساحة الانتظار.
- 03
النداء من واجهة الموظف
يستدعي الموظف الرقم التالي، مع إمكانية إعادة النداء أو تحويل الزائر إلى شباك آخر.
- 04
التوجّه إلى الشباك
عند تجهيز الموقع بشاشة نداء، يظهر رقم التذكرة والشباك المطلوب ويصاحبه إعلان صوتي.
صورة فعلية لبرنامج Ignite QMS. نعدّ الخدمات وتنظيمها وفق احتياجات مؤسستك.
لندرس مسار الاستقبالبرنامج IGNITE QMS
وظائف تخدم الاستقبال العمومي.
خدمات وشبابيك قابلة للإعداد
نظّم طوابير الانتظار حسب أسباب الزيارة والشبابيك المعنية.
نداء وإعادة نداء
يستدعي الموظف الزائر من واجهته ويتابع المنتظرين وسجل الخدمة.
تذاكر بهوية مؤسستك
أضف شعارك وبيانات الاتصال ورسالة ترحيب إلى رقم التذكرة والخدمة.
عرض ونداء متعدد اللغات
اعرض رقم الدور والشباك مع إعلانات صوتية بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية.
تحويل بين الشبابيك
وجّه الزائر إلى موظف آخر عندما تتطلب معاملته أكثر من خدمة.
تقارير وإحصاءات
تابع التذاكر المعالجة وأوقات الخدمة لفهم نشاط الاستقبال.
البرنامج والتجهيزات
ثلاثة عروض.
حسب طريقة استقبالك.
اختر Essentielle إذا كان موظف الاستقبال يوزّع التذاكر من حاسوب متوافق توفّره مؤسستك. يتيح Standard وPremium للزائر اختيار الخدمة بنفسه من شاشة لمس وطباعة تذكرته. يشمل كل عرض البرنامج وحاسوب خادم مخصصًا، وتُضاف شاشة النداء حسب الطلب.
Essentielle
موظف الاستقبال يسلّم التذكرة.
- برنامج Ignite QMS الكامل
- طابعة تذاكر
- حاسوب خادم مخصص مشمول
حاسوب استقبال يوفّره العميل، بعد التحقق من توافقه.
اطلب عرض EssentielleStandard
الزائر يختار خدمته.
- برنامج Ignite QMS الكامل
- موزع أسود بشاشة لمس 15.6 بوصة
- طابعة مدمجة
- حاسوب خادم مخصص مشمول
تجهيز يتيح للزائر اختيار الخدمة بنفسه.
اطلب عرض StandardPremium
تجهيز مستورد بشاشة كبيرة.
- برنامج Ignite QMS الكامل
- موزع بشاشة لمس 21 بوصة Full HD
- طابعة مدمجة
- حاسوب خادم مخصص مشمول
شاشة أكبر لمساحة استقبالك.
اطلب عرض Premiumشاشة تلفاز للعرض اختيارية، حسب طلب العميل.
تُحدَّد الأجهزة الإضافية وأجهزة الموظفين في عرض السعر.
قبل تجهيز مؤسستك
أسئلتك.
وإجاباتنا.
ما الإدارات التي يمكنها استخدام Ignite QMS؟
المؤسسات التي تستقبل الجمهور في شباك أو عدة شبابيك، مثل المصالح الإدارية ومراكز الإجراءات وهيئات الخدمات. يُضبط النظام وفق الإجراءات ونقاط الاستقبال.
هل النداء متاح بالعربية والفرنسية؟
نعم. تتوفر الإعلانات بالعربية والفرنسية والإنجليزية بصوت رجالي أو نسائي. نختار الإعدادات وفق احتياجات الاستقبال.
هل يمكن فصل إيداع الملفات عن استلامها؟
نعم. يمكن إنشاء خدمات منفصلة للاستعلامات والإيداع والاستلام، مع تحديد الشبابيك المخصصة لكل خدمة.
ما المعلومات التي نرسلها لدراسة المشروع؟
حدّد المواقع والخدمات المفتوحة للجمهور وعدد الشبابيك والتجهيزات المتاحة. وفي حال وجود استشارة، أرسل المتطلبات التقنية لتحديد نطاق العرض بدقة.
هل شاشة التلفاز مشمولة في التجهيزات؟
تشمل العروض الثلاثة البرنامج وحاسوب خادم مخصصًا. ويشمل Standard وPremium موزع تذاكر بشاشة لمس وطابعة مدمجة. شاشة التلفاز اختيارية، وتُفصَّل أجهزة الموظفين وباقي التجهيزات في عرض السعر.
لنحضّر مشروع استقبال الجمهور.
صف الإجراءات والشبابيك والمواقع المعنية، لنحدّد التجهيزات المطلوبة.
مشروعك معSARL CECI · Ignite QMS