توجيه العميل مبكرًا
يساعد اختيار الخدمة عند الدخول على توجيه العميل إلى طابور الطلب المناسب.
البنوك والوكالات المالية
نظام تنظيم الدور لوكالتك البنكية.
عمليات الشباك أو الاستشارة أو الاستعلامات: امنح كل عميل نقطة بداية واضحة. ينظّم Ignite QMS طوابير الانتظار في البنوك والوكالات المالية بالجزائر وفق الخدمات المتاحة.
البرنامج والتجهيزات · حاسوب الخادم مشمول
الخدمة المناسبة منذ الوصول.
تذكرتكB024رقم واضح.
والخدمة المناسبة.نموذج توضيحي
والخدمة المناسبة.نموذج توضيحي
أمثلة للخدمات
- العمليات
- الاستشارات
- الاستعلامات
تجهيز يُحدَّد وفق شبابيك وكالتك
خدمات قابلة للإعدادواجهات الموظفينتقارير النشاط
الاستقبال في مؤسستك
ترتيب واضح لكل خدمة.
تنسيق عدة شبابيك
ينادي الموظفون من أجهزة عملهم ويتابعون الزوار المنتظرين.
متابعة نشاط الوكالة
تساعد بيانات التذاكر وأوقات الخدمة على مراجعة تنظيم الاستقبال.
مسار بسيط
من قاعة الاستقبال إلى الموظف المعني.
نضبط أسماء الخدمات والشبابيك مع فريقك وفق طريقة العمل الفعلية في مؤسستك.
- 01
اختيار الخدمة
يختار الزائر سبب زيارته من موزع التذاكر، أو يسلّمه موظف الاستقبال تذكرة الخدمة المناسبة.
- 02
استلام رقم الدور
توضح التذكرة الرقم والخدمة، ليتمكن الزائر من متابعة دوره في مساحة الانتظار.
- 03
النداء من واجهة الموظف
يستدعي الموظف الرقم التالي، مع إمكانية إعادة النداء أو تحويل الزائر إلى شباك آخر.
- 04
التوجّه إلى الشباك
عند تجهيز الموقع بشاشة نداء، يظهر رقم التذكرة والشباك المطلوب ويصاحبه إعلان صوتي.
صورة فعلية لبرنامج Ignite QMS. نعدّ الخدمات وتنظيمها وفق احتياجات مؤسستك.
لندرس مسار الاستقبالبرنامج IGNITE QMS
متابعة عملية لأداء الاستقبال.
خدمات وشبابيك قابلة للإعداد
نظّم طوابير الانتظار حسب أسباب الزيارة والشبابيك المعنية.
نداء وإعادة نداء
يستدعي الموظف الزائر من واجهته ويتابع المنتظرين وسجل الخدمة.
تذاكر بهوية مؤسستك
أضف شعارك وبيانات الاتصال ورسالة ترحيب إلى رقم التذكرة والخدمة.
عرض ونداء متعدد اللغات
اعرض رقم الدور والشباك مع إعلانات صوتية بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية.
تحويل بين الشبابيك
وجّه الزائر إلى موظف آخر عندما تتطلب معاملته أكثر من خدمة.
تقارير وإحصاءات
تابع التذاكر المعالجة وأوقات الخدمة لفهم نشاط الاستقبال.
البرنامج والتجهيزات
ثلاثة عروض.
حسب طريقة استقبالك.
اختر Essentielle إذا كان موظف الاستقبال يوزّع التذاكر من حاسوب متوافق توفّره مؤسستك. يتيح Standard وPremium للزائر اختيار الخدمة بنفسه من شاشة لمس وطباعة تذكرته. يشمل كل عرض البرنامج وحاسوب خادم مخصصًا، وتُضاف شاشة النداء حسب الطلب.
Essentielle
موظف الاستقبال يسلّم التذكرة.
- برنامج Ignite QMS الكامل
- طابعة تذاكر
- حاسوب خادم مخصص مشمول
حاسوب استقبال يوفّره العميل، بعد التحقق من توافقه.
اطلب عرض EssentielleStandard
الزائر يختار خدمته.
- برنامج Ignite QMS الكامل
- موزع أسود بشاشة لمس 15.6 بوصة
- طابعة مدمجة
- حاسوب خادم مخصص مشمول
تجهيز يتيح للزائر اختيار الخدمة بنفسه.
اطلب عرض StandardPremium
تجهيز مستورد بشاشة كبيرة.
- برنامج Ignite QMS الكامل
- موزع بشاشة لمس 21 بوصة Full HD
- طابعة مدمجة
- حاسوب خادم مخصص مشمول
شاشة أكبر لمساحة استقبالك.
اطلب عرض Premiumشاشة تلفاز للعرض اختيارية، حسب طلب العميل.
تُحدَّد الأجهزة الإضافية وأجهزة الموظفين في عرض السعر.
قبل تجهيز مؤسستك
أسئلتك.
وإجاباتنا.
هل يمكن تخصيص طابور لكل خدمة بنكية؟
نعم. يمكن إعداد الخدمات والشبابيك حسب عمليات الوكالة والاستشارات والاستعلامات أو أي فئات نتفق عليها مع فريقك.
ماذا لو احتاج العميل إلى شباك آخر؟
تتضمن واجهة الموظف وظيفة تحويل بين الشبابيك. نحدّد مع فريقك المسارات التي تحتاج إلى تحويل ونقاط الخدمة المعنية.
كيف يمكن تجهيز عدة وكالات؟
أرسل عدد الوكالات والشبابيك والتجهيزات في كل موقع. نوضّح نطاق كل تركيب في العرض. تخضع المتابعة المركزية أو عمليات الربط لدراسة مستقلة.
هل يجب ربط النظام بالنظام البنكي؟
الحل المعروض يخص الاستقبال والتذاكر والنداء عند الشبابيك. أي تبادل بيانات مع نظام قائم يتطلب تحديد الواجهات والقيود التقنية ونطاق الربط بشكل مستقل.
ما سعر تجهيز وكالة بنكية في الجزائر؟
يعتمد السعر على موزع التذاكر وعدد الشبابيك والأجهزة المطلوبة. يشمل كل عرض البرنامج وحاسوب خادم مخصصًا. شاشة العرض اختيارية حسب الطلب.
لنحدّد تجهيز استقبال وكالتك.
أرسل الخدمات وعدد الشبابيك والوكالات المعنية للحصول على اقتراح مناسب.
مشروعك معSARL CECI · Ignite QMS