Organiser les arrivées du matin
La remise de tickets apporte un ordre de passage lisible lorsque plusieurs patients se présentent à la réception.
LABORATOIRES D’ANALYSES
La gestion de file d’attente pour votre laboratoire.
Enregistrement, renseignements ou retrait de résultats : tous les visiteurs ne viennent pas pour la même raison. Ignite QMS aide les laboratoires d’analyses en Algérie à organiser ces demandes dès l’arrivée.
Logiciel + équipements · PC serveur inclus
Chaque demande trouve son service.
VOTRE TICKETL024Un numéro.
Le bon service.Exemple illustratif
Le bon service.Exemple illustratif
EXEMPLES DE SERVICES
- Enregistrement
- Renseignements
- Retrait des résultats
VOTRE ACCUEIL AU QUOTIDIEN
Distinguez les demandes dès l’entrée.
Identifier les retraits de résultats
Un service dédié permet de distinguer cette demande des nouveaux enregistrements, selon les guichets disponibles.
Mieux comprendre les périodes chargées
Les statistiques d’activité et les temps de service donnent des repères pour adapter votre organisation.
UN PARCOURS SIMPLE
Un parcours adapté aux demandes du laboratoire.
Les services ci-dessous sont des exemples d’organisation. Ils peuvent être renommés en fonction de vos comptoirs et de vos procédures.
- 01
Choisir le motif de visite
Le visiteur sélectionne l’enregistrement, les renseignements ou le retrait des résultats. Un réceptionniste peut aussi remettre le ticket.
- 02
Recevoir un ticket identifié
Le numéro et le service choisi permettent au visiteur de se repérer dans la file concernée.
- 03
Appeler depuis le poste agent
Le personnel voit les visiteurs en attente et appelle le prochain numéro. Il peut rappeler ou transférer un visiteur.
- 04
Orienter vers le comptoir
Le numéro appelé et le guichet apparaissent sur l’écran d’appel prévu dans votre configuration, accompagnés d’une annonce.
Capture réelle du logiciel Ignite QMS. Les services et leur organisation sont définis selon votre établissement.
Étudier mon parcours d’accueilLE LOGICIEL IGNITE QMS
Une réception organisée, du ticket au comptoir.
Files par service
Séparez les motifs de visite tout en gardant une vue sur les tickets en attente.
Impression des tickets
Affichez le numéro, le service, la date et l’heure sur un ticket personnalisé.
Postes agents
Les agents disposent des commandes d’appel, de rappel et de transfert.
Annonces multilingues
Choisissez des annonces en arabe, français ou anglais selon votre accueil.
Écran personnalisable
Présentez les appels et adaptez l’affichage à l’identité de votre laboratoire.
Statistiques de service
Suivez le traitement des tickets et les temps de service par votre équipe.
LOGICIEL + ÉQUIPEMENTS
Trois configurations.
Selon votre accueil.
Un laboratoire avec un comptoir unique peut commencer avec Essentielle. Pour laisser les visiteurs choisir leur service eux-mêmes, Standard et Premium intègrent un écran tactile et une imprimante.
Essentielle
Le réceptionniste remet le ticket.
- Logiciel Ignite QMS complet
- Imprimante à tickets
- PC serveur dédié inclus
PC d’accueil fourni par le client, sous réserve de compatibilité.
Devis EssentielleStandard
Le visiteur choisit son service.
- Logiciel Ignite QMS complet
- Distributeur tactile noir 15,6″
- Imprimante intégrée
- PC serveur dédié inclus
Une configuration pour les accueils en autonomie.
Devis StandardPremium
Un équipement importé grand format.
- Logiciel Ignite QMS complet
- Distributeur tactile 21″ Full HD
- Imprimante intégrée
- PC serveur dédié inclus
Un écran plus grand pour votre espace d’accueil.
Devis PremiumÉcran TV d’affichage (option), sur demande du client.
Les équipements complémentaires et les postes agents sont précisés dans votre devis.
AVANT VOTRE PROJET
Vos questions.
Nos réponses.
Peut-on distinguer les prélèvements du retrait des résultats ?
Vous pouvez définir des services correspondant aux différents motifs de visite et les associer aux postes concernés. Nous validons avec vous le parcours réel, notamment les étapes gérées à l’accueil et celles réalisées dans les espaces de prélèvement.
Faut-il obligatoirement acheter un distributeur tactile ?
Non. L’offre Essentielle permet au réceptionniste de sélectionner le service sur un PC d’accueil compatible et de remettre le ticket imprimé. Elle inclut le logiciel, l’imprimante et un PC serveur dédié.
Le système peut-il afficher uniquement le numéro du ticket ?
L’écran d’appel présente le numéro du ticket et le guichet à rejoindre. Ce fonctionnement permet d’orienter les visiteurs sans afficher leur dossier médical sur l’écran d’accueil.
Ignite QMS se connecte-t-il à notre logiciel de laboratoire ?
Toute demande de connexion à votre logiciel de laboratoire doit être étudiée avec ses possibilités techniques. Le devis distingue la gestion de file d’attente et une éventuelle intégration spécifique.
Quelles informations envoyer pour recevoir un devis ?
Indiquez votre wilaya, le nombre de comptoirs, les services à distinguer et votre préférence entre distribution par un réceptionniste et distributeur autonome. Précisez aussi si vous souhaitez un écran TV d’affichage, proposé en option.
Organisons l’accueil de votre laboratoire.
Décrivez vos comptoirs et les demandes que vous souhaitez séparer. Nous vous conseillons sur le logiciel et les équipements.
Votre projet avecSARL CECI · Ignite QMS