Clarifier l’ordre de passage
Un numéro de ticket donne au patient un repère commun. Votre réceptionniste peut se concentrer sur l’accueil et les demandes en cours.
CLINIQUES & CENTRES MÉDICAUX
La gestion de file d’attente pour votre clinique.
À l’accueil, chaque patient a besoin de savoir où aller et quand son tour arrive. Ignite QMS aide les cliniques, cabinets et centres médicaux en Algérie à organiser le passage des patients, du ticket à l’appel.
Logiciel + équipements · PC serveur inclus
Un repère clair pour chaque patient.
VOTRE TICKETC024Un numéro.
Le bon service.Exemple illustratif
Le bon service.Exemple illustratif
EXEMPLES DE SERVICES
- Accueil
- Admissions
- Renseignements
VOTRE ACCUEIL AU QUOTIDIEN
Un accueil plus lisible. Une équipe plus disponible.
Distinguer les motifs de visite
Renseignements, admissions ou démarches à l’accueil : définissez les services correspondant à l’organisation de votre centre.
Suivre l’activité de la réception
Les tickets et les temps de service vous aident à identifier les périodes chargées et à revoir la répartition des postes.
UN PARCOURS SIMPLE
Du premier contact au bon poste d’accueil.
Voici un exemple de parcours pour votre réception. Les noms des services et les guichets sont définis avec votre équipe.
- 01
Le patient reçoit un ticket
Le réceptionniste sélectionne le service sur son PC, ou le patient le choisit sur le distributeur tactile.
- 02
Il attend avec un numéro de référence
Le ticket identifie le service et l’ordre de passage, sans demander au patient de rester devant le comptoir.
- 03
L’agent appelle depuis son poste
Le personnel utilise l’interface Ignite QMS pour appeler, rappeler ou transférer le visiteur entre guichets.
- 04
Le patient rejoint le bon guichet
Avec un écran d’appel, le numéro et le guichet sont affichés. Une annonce vocale accompagne l’appel.
Capture réelle du logiciel Ignite QMS. Les services et leur organisation sont définis selon votre établissement.
Étudier mon parcours d’accueilLE LOGICIEL IGNITE QMS
Les outils utiles à votre réception.
Services et guichets
Associez vos postes d’accueil aux différents motifs de visite.
Appel et rappel
Retrouvez les commandes d’appel, de rappel et l’historique depuis le poste agent.
Tickets personnalisés
Ajoutez le nom de votre centre, son logo, ses coordonnées et un message d’accueil.
Affichage et annonces
Présentez le numéro appelé et le guichet, avec des annonces en arabe, français ou anglais.
Transfert entre guichets
Orientez un patient vers un autre poste lorsque son parcours le nécessite.
Rapports d’activité
Consultez les tickets traités et les temps de service pour comprendre l’activité de l’accueil.
LOGICIEL + ÉQUIPEMENTS
Trois configurations.
Selon votre accueil.
Pour un cabinet avec réceptionniste, Essentielle permet de distribuer les tickets depuis un PC d’accueil compatible. Pour une arrivée autonome, choisissez un distributeur Standard ou Premium.
Essentielle
Le réceptionniste remet le ticket.
- Logiciel Ignite QMS complet
- Imprimante à tickets
- PC serveur dédié inclus
PC d’accueil fourni par le client, sous réserve de compatibilité.
Devis EssentielleStandard
Le visiteur choisit son service.
- Logiciel Ignite QMS complet
- Distributeur tactile noir 15,6″
- Imprimante intégrée
- PC serveur dédié inclus
Une configuration pour les accueils en autonomie.
Devis StandardPremium
Un équipement importé grand format.
- Logiciel Ignite QMS complet
- Distributeur tactile 21″ Full HD
- Imprimante intégrée
- PC serveur dédié inclus
Un écran plus grand pour votre espace d’accueil.
Devis PremiumÉcran TV d’affichage (option), sur demande du client.
Les équipements complémentaires et les postes agents sont précisés dans votre devis.
AVANT VOTRE PROJET
Vos questions.
Nos réponses.
Quelle solution pour un cabinet médical avec une seule réceptionniste ?
L’offre Essentielle comprend le logiciel, une imprimante à tickets et un PC serveur dédié. Votre réceptionniste utilise un PC d’accueil fourni par votre cabinet, après validation de sa compatibilité. Un distributeur tactile autonome n’est donc pas indispensable.
Peut-on séparer l’accueil et les admissions ?
Oui. Les services et guichets se configurent selon votre organisation. Nous étudions les motifs de visite et les postes concernés afin de vous proposer un parcours cohérent.
Comment le patient sait-il que son tour est arrivé ?
L’agent appelle son numéro depuis Ignite QMS. Si votre configuration comporte un écran d’appel, celui-ci affiche le numéro et le guichet. Les annonces vocales peuvent être configurées en arabe, français ou anglais.
Peut-on relier Ignite QMS à notre logiciel médical ?
Décrivez le logiciel utilisé et les échanges souhaités. Une éventuelle intégration fait l’objet d’une étude et d’un chiffrage spécifiques. Les fonctions présentées ici concernent l’accueil, les tickets et les appels aux guichets.
Quel budget prévoir pour une clinique en Algérie ?
Le devis dépend du mode d’accueil, du nombre de guichets et des équipements choisis. Précisez votre wilaya, les services concernés et le nombre de postes. Le logiciel et un PC serveur dédié sont inclus dans les trois offres ; l’écran d’appel est à prévoir en option.
Parlons de l’accueil de votre clinique.
Indiquez votre wilaya, vos services et le nombre de postes d’accueil. Nous vous proposons la configuration adaptée à votre centre.
Votre projet avecSARL CECI · Ignite QMS